Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 33mm, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ baQuyền xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
33mm Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu của mình được xử lý, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat trong tài khoản và chọn mục 'Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý theo đúng quy trình bảo mật.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Điền biểu mẫu để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 33mm bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi kết nối đến tài khoản đều đi qua mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng thô — chỉ mã giao dịch được ghi nhận sau khi xác nhận. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP cho mọi thao tác rút tiền và thay đổi thông tin nhạy cảm.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Mỗi lần rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai khác có thể thực hiện thay đổi thay bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong phạm vi pháp luật cho phép.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những gì cần thiết cho xác minh và giao dịch.

Không. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nội bộ.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong phạm vi pháp luật cho phép.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ và quy định pháp luật hiện hành tại khu vực áp dụng.

Mở chat trong tài khoản và chọn mục liên quan đến quyền riêng tư, hoặc gửi email hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước.